Suivre mes rendez-vous

La page Mes rendez-vous centralise l'ensemble de vos interventions chez les garagistes moto. Vous y suivez l'avancement de chaque demande, consultez le détail et annulez si nécessaire.

Accéder à mes rendez-vous

Depuis un ordinateur

1. Connectez-vous sur Moto Planning.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite.
3. Sélectionnez « Mes rendez-vous » dans le menu.

Depuis un téléphone ou une tablette

1. Ouvrez le menu (icône en bas à droite).
2. Appuyez sur « Mes rendez-vous ».

Vous pouvez aussi y accéder via l'onglet « Mes rendez-vous » dans la navigation de votre espace compte (/account).

Organisation de la liste

Vos rendez-vous sont répartis en trois colonnes selon leur statut :

Chaque carte affiche :

• le nom du garage ;
• la prestation réservée ;
• la date et l'heure prévues ;
• la moto concernée.

Cliquez sur une carte pour ouvrir le détail complet.

Détail d'un rendez-vous

La fiche détail regroupe toutes les informations utiles :

Informations principales

• Statut actuel (badge coloré) ;
• Date et heure du rendez-vous ;
• Garage : nom, adresse, lien vers la fiche ;
• Prestation(s) réservée(s) avec tarif indicatif ;
• Moto : marque, modèle, photo ;
• Commentaire que vous avez laissé lors de la réservation.

Fil de suivi

Un fil d'étapes retrace l'avancement de votre rendez-vous :

1. Demande envoyée — vous avez confirmé la réservation ;
2. Confirmé par le garage — le garage a accepté votre créneau ;
3. Intervention en cours — l'atelier travaille sur votre moto ;
4. Terminé — l'intervention est achevée.

Chaque étape s'active au fur et à mesure que le garage met à jour le statut.

Annuler un rendez-vous

Vous pouvez annuler un rendez-vous tant que son statut est « En attente » ou « Confirmé ».

1. Ouvrez la fiche du rendez-vous.
2. Cliquez sur « Annuler le rendez-vous ».
3. Confirmez votre choix dans la fenêtre qui s'ouvre.

Bon à savoir : l'annulation est définitive. Si vous changez d'avis, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.

Le garage est notifié automatiquement de l'annulation.

Notifications et rappels

Moto Planning et le garage peuvent vous envoyer des emails (et parfois des SMS) aux moments clés :

• confirmation de la demande ;
• validation par le garage ;
• rappel avant le rendez-vous ;
• fin d'intervention.

Pour recevoir ces messages, vérifiez que votre email et votre numéro de téléphone sont à jour dans vos paramètres.

Pensez à consulter votre dossier courriers indésirables si vous ne recevez pas les notifications.

Après l'intervention

Une fois le rendez-vous terminé :

• l'intervention apparaît dans la colonne « Terminés » ;
• vous pouvez laisser un avis sur le garage (si la fonctionnalité est disponible) ;

Questions fréquentes

Je ne vois pas mon rendez-vous dans la liste

Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec le bon compte (celui utilisé lors de la réservation). Rafraîchissez la page si le rendez-vous vient d'être créé.

Mon rendez-vous reste « En attente » longtemps

Le garage doit confirmer votre demande. Si le délai vous semble anormal, contactez-le via les coordonnées sur la fiche du rendez-vous ou sur sa fiche publique.

Puis-je voir mes anciens rendez-vous ?

Oui. Les rendez-vous terminés et annulés restent accessibles dans la colonne « Terminés » de /account/bookings.

Comment contacter le garage ?

Utilisez le téléphone ou l'email indiqués sur la fiche du rendez-vous ou sur la fiche publique du garage (/garage/[slug]).

Vous maîtrisez le suivi de vos rendez-vous. Pour enrichir l'historique de votre moto après une intervention, consultez Passeport moto et entretien.