Abonnement et facturation

Votre abonnement détermine les fonctionnalités disponibles dans l'espace pro : nombre de rendez-vous, accès CRM, notifications SMS, fermetures exceptionnelles et sièges équipe.

Accéder à la facturation

Depuis l'espace pro : Paramètres → Abonnement ou Paramètres → Factures.

Seul le rôle propriétaire de l'organisation peut gérer l'abonnement et consulter les factures.

Les plans disponibles

Gérer votre abonnement

Depuis Paramètres → Abonnement (/settings/billing) :

1. Consultez votre plan actif et la date de renouvellement.
2. Comparez les fonctionnalités incluses.
3. Changez de plan si vos besoins évoluent (hausse de RDV, besoin CRM, SMS).
4. Mettez à jour votre moyen de paiement et votre adresse de facturation.

Quand faire évoluer votre plan

Moyens de paiement

Un moyen de paiement à jour garantit la continuité de service.

Bonnes pratiques

• Conservez au moins un moyen de paiement principal valide.
• Vérifiez que l'adresse de facturation et les informations légales sont à jour.
• Surveillez les alertes de renouvellement et d'échec de paiement.

En cas de refus de paiement

1. Mettez à jour la carte ou le compte bancaire depuis /settings/billing.
2. Vérifiez les plafonds et autorisations auprès de votre banque.
3. Rejouez le paiement depuis l'espace de facturation.

Attention : un échec de paiement répété peut entraîner une suspension de certaines fonctionnalités.

Factures

Depuis Paramètres → Factures (/settings/invoices), consultez et téléchargez l'historique de vos factures.

Chaque facture reprend :

• la période facturée ;
• le montant et la TVA ;
• le plan souscrit ;
• le statut (payée, en attente, annulée).

Conservez vos factures pour votre comptabilité.

Questions fréquentes

Puis-je tester avant de souscrire ?

Le plan Starter (gratuit) permet de démarrer avec 5 rendez-vous par mois. Passez à Essentiel ou Pro quand votre activité le justifie.

Que se passe-t-il si je dépasse le quota de RDV ?

Les nouvelles réservations sont bloquées une fois le quota mensuel atteint. Les RDV déjà confirmés ne sont pas impactés. Passez au plan supérieur pour lever la limite.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui, depuis Paramètres → Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Votre espace repasse au plan Starter.

Qui peut voir les factures ?

Uniquement le propriétaire de l'organisation. Les administrateurs et membres n'y ont pas accès.

Votre abonnement est piloté. Retour à l'accueil de la section Garagistes.